Die These

«Agenten scheitern im Produktivbetrieb selten aus exotischen Gründen. Sie scheitern, weil niemand für den Prozess verantwortlich ist, den sie berühren, weil ihre Berechtigungen nie schriftlich festgelegt wurden oder weil niemand misst, ob sie richtig liegen.»

— Rafael Conde, CEO und Gründer von Thinkia

Die technische Einrichtung dauert Tage. Ob ein Agent sein erstes Quartal im Betrieb übersteht, entscheiden fünf Betriebsentscheidungen: ein benannter Prozess mit einem Verantwortlichen, schriftlich festgelegte Autonomie, Zugriff nach dem Prinzip der geringsten Rechte, Evaluierung vor und nach dem Start sowie Nachvollziehbarkeit und Kosten ab dem ersten Tag. Keine davon ist eine Technologiewahl.

Was Sie erfahren

  • Was ein Agent heute ist – und wann ein gut gebauter Workflow die bessere Antwort ist
  • Die fünf Entscheidungen, die vor dem Go-live eines Agenten fallen müssen
  • Drei Muster, in denen Agenten sich bereits bewähren: Softwareentwicklung, Wissen und Dokumente sowie Abläufe mit Freigabe
  • Worauf Sie achten sollten: sich summierende Fehler, Kosten und Latenz, Berechtigungen und Qualitätsdrift
  • Die eine Frage für den nächsten Lenkungsausschuss

Für wen es ist

Geschäftsleitungen, CIOs, CTOs und Fachverantwortliche, die entscheiden müssen, welchen Prozess sie zuerst einem Agenten anvertrauen – und nach welchen Regeln.