Kundenservice
Virtuelle Assistenten rund um die Uhr, die Anfragen einfühlsam und präzise bearbeiten.
Digital Humans
Das Gesicht Ihrer Marke
Lebensechte 3D-Avatare mit konversationeller KI. Schaffen Sie unvergessliche Markenerlebnisse mit hyperpersonalisierten Interaktionen.
Man merkt, wenn niemand wirklich da ist.
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Chatbots ohne Präsenz
Text allein vermittelt weder Empathie noch Vertrauen oder Markenpersönlichkeit. Kunden spüren den Unterschied – und springen ab.
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KI, die austauschbar wirkt
Wenn Ihre KI klingt wie jede andere, ist sie nicht Ihre Marke. Sie ist ein Werkzeug in Ihren Farben.
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Skalierung oder Qualität
Menschliche Mitarbeitende schaffen Verbindung, skalieren aber nicht. Text-Bots skalieren, schaffen aber keine Verbindung. Digital Humans können beides.
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Jeder Kanal fühlt sich anders an
Webchat, Telefon und E-Mail nutzen jeweils eine eigene Oberfläche. Kunden erleben nie eine durchgängige Markenpräsenz.
"Menschen vergessen, was du gesagt hast, aber nie, wie du sie hast fühlen lassen."
— Maya Angelou
Genau deshalb gibt es Digital Humans.
Die fünf Säulen
Kognition
Der kognitive Kern, der versteht, schlussfolgert und entscheidet. Er erkennt Absichten, verwaltet den Kontext, greift auf Wissen zu und orchestriert Aktionen über Systeme hinweg.
Ausdruck
Tonfall, Emotion, Tempo und Gesprächsstil passen sich in Echtzeit an jede Person und jede Situation an. So wirkt jede Interaktion angemessen, empathisch und natürlich.
Verkörperung
Lebensechte Avatare, Blickkontakt, Gestik und Körpersprache schaffen Präsenz, Vertrauen und Aufmerksamkeit. Denn Menschen verbinden sich mit Präsenz, nicht mit Oberflächen.
Integration
Angebunden an Ihr CRM, Ihre Wissensdatenbanken und Workflows agiert Ihr Digital Human in der Realität Ihres Unternehmens. Jede Interaktion ist informiert, relevant und umsetzbar.
Personalisierung
Jede Interaktion passt sich dem Menschen an – Vorlieben, Kontext und Verlauf. Ihr Digital Human erinnert sich und lernt dazu und schafft so ein wirklich persönliches Erlebnis.
Erlebnisse, die Menschen wirklich spüren
Jede Säule funktioniert für sich. Zusammen schaffen sie etwas, das kein Chatbot und kein Sprachassistent nachbilden kann: eine Interaktion, die sich anfühlt, als wäre sie für genau diesen Menschen, in genau diesem Moment, für genau diese Marke gestaltet.
Kognition versteht. Ausdruck passt sich an. Verkörperung schafft Präsenz. Integration macht es real. Personalisierung macht es zu Ihrem.
Das ist der Unterschied zwischen einem Werkzeug und einem Erlebnis.
Der Verstand
Wissen – der Verstand des Avatars
Ein Digital Human ist nur so leistungsfähig wie die Intelligenz dahinter. Deshalb sind unsere mit Ihrem echten Wissen verbunden, nicht mit generischen Daten. Dank einer kognitiven Engine, die Ihr Geschäft, Ihre Prozesse und Ihre Domäne versteht, ist jede Interaktion informiert, präzise und relevant.
01
Unternehmenswissen statt öffentlicher Daten
Trainiert auf und verbunden mit Ihrer internen Dokumentation, Ihren Richtlinien, Abläufen und Ihrer Fachexpertise.
02
Kontextbewusstes Schlussfolgern
Versteht, was gefragt wird, warum und in welcher Situation.
03
Dynamisch statt statisch
Lernt, aktualisiert sich und entwickelt sich mit Ihrem Unternehmen weiter.
04
Gesteuert und kontrolliert
Volle Kontrolle über Quellen, Zugriffe, Berechtigungen und Verhalten.
Touchpoints
Ein Gehirn, viele Körper
Derselbe Digital Human kann an all Ihren Kontaktpunkten auftreten – mit durchgängiger Konsistenz und Kontext.
Web & Mobile
Eingebettet in Ihre Website oder mobile App für nahtlose Kundeninteraktionen.
Physische Kioske
Interaktive Displays in Filialen, Büros oder öffentlichen Räumen.
Virtual Reality
Immersive Erlebnisse in VR-Umgebungen für Training oder Unterhaltung.
Videoanrufe
Nimmt als digitaler Teilnehmer oder Gastgeber an Videokonferenzen teil.
Live-Demo
Hören Sie Thinkia
Starten Sie ein Sprachgespräch mit unserem Agenten – ohne Installation, direkt im Browser.
Sprache in Echtzeit – WebRTC, geringe Latenz. Dieselbe Konversationsebene, die auch Ihre Digital-Human-Erlebnisse antreiben kann.
- Nutzen Sie in Großraumbüros Kopfhörer, um Echos zu vermeiden.
- Erlauben Sie das Mikrofon, wenn Ihr Browser danach fragt – die Sitzung bleibt auf der Seite.
Bereit
Echte Anwendungsfälle
So verändern Digital Humans die Kundeninteraktion in allen Branchen.
Gesundheitswesen
Einfühlsame digitale Assistenten, die informieren und unterstützen.
Handel
Persönliche Einkaufsassistenten, die Vorlieben verstehen und Empfehlungen geben.
Bildung
Motivierende Tutoren, die sich dem Lernstil jedes Lernenden anpassen.
Finanzdienstleistungen
Vertrauenswürdige Berater, die Produkte erklären und bei Transaktionen helfen.
Und viele mehr
Virtuelles Training, Markenbotschafter, Immobilien, Unterhaltung, Fertigung, Telekommunikation und weitere Branchen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Digital Human?
Ein Digital Human ist das Gesicht Ihrer Marke – ein 3D-Avatar mit Stimme und Gestik –, verbunden mit dem Verstand Ihres Unternehmens: echtem, gesteuertem und kontextbezogenem Wissen. Er vereint Präsenz (was Nutzer sehen und spüren) mit Intelligenz (was er weiß und wie er schlussfolgert). Anders als Chatbots (nur Text) oder generische KI (öffentliche Daten) bieten Digital Humans multimodale Interaktion auf Basis Ihres eigenen Wissens.
Kann ich den Avatar anpassen?
Ja. Sie können Aussehen, Stimme und Persönlichkeit an Ihre Markenidentität anpassen. Schaffen Sie einen einzigartigen Avatar, der natürlich und einprägsam mit Ihren Kunden in Kontakt tritt.
Wie wird das Wissen verwaltet?
Das Wissen ist gesteuert und kontrolliert. Sie haben volle Kontrolle über Quellen, Zugriffe, Berechtigungen und Verhalten. Das System lernt und entwickelt sich mit Ihrem Unternehmen weiter.
Wie wird er in meine Systeme integriert?
Die Wissensebene wird an Ihr CRM, Ihre Dokumentation, Richtlinien und Workflows angebunden. Anders als öffentliche LLMs, die auf Internetdaten zurückgreifen, nutzt Ihr Digital Human Ihr Wissen: spezifisch, aktuell und gesteuert. Jede Interaktion stützt sich auf Ihren realen Geschäftskontext.
Welche Kanäle werden unterstützt?
Derselbe Digital Human kann im Web, in mobilen Apps, an physischen Kiosken, in Virtual Reality und in Videoanrufen auftreten. Ein Gehirn, viele Körper – mit Konsistenz und Kontext überall.
Erste Schritte
Sehen Sie, was er für Ihre Marke leisten kann.
Wir gestalten einen Digital Human rund um Ihre Markenidentität, Ihr Wissen und Ihre Kunden – keine generische Demo.