你将学到

  • 为什么企业失忆症是任何知识型组织最大的隐性成本之一：重复的提问、学两遍的错误、长达数月的入职培训，因为知识没有写在任何可查询的地方
  • 为什么存储库不等于记忆：存储不是记忆，每增加一个 TB，组织存储的内容与可用的内容之间的距离就更远
  • 运营记忆的四个属性：在工作流中可访问、有上下文、可追溯、持续更新
  • 组织记忆的三个维度（情景、语义、程序），以及一家会记住的企业的五层架构，从源头捕获到记忆治理
  • 以 bus factor 衡量的关键专家风险，以及三个匿名案例：搜索时间 -80%、文档生产力 x3、跨库搜索 -70%

适合谁

希望组织每天产生的知识在关键时刻可以查询，而不是在收件箱中蒸发或随知情者离开的 CIO、CDO、COO 与管理委员会。