Glosario de IA Strategy & Business
¿Qué es Omnicanal?
← Todos los términos del glosarioExperiencia unificada en todos los canales (web, móvil, voz, presencial).
Explicación
El omnicanal ofrece una experiencia de cliente consistente en web, móvil, voz, chat y presencial. La IA permite personalización y continuidad de contexto entre canales.