Glosario de IA Strategy & Business
¿Qué es CX?
CX (Experiencia de Cliente)
← Todos los términos del glosarioExperiencia del cliente; la IA permite personalización y automatización a escala.
Explicación
La Experiencia de Cliente (CX) abarca todos los puntos de contacto entre cliente y marca. La IA transforma la CX con recomendaciones personalizadas, soporte automatizado y enrutamiento inteligente.